Retrasos de vuelo
Compruebe si su vuelo retrasado da derecho a indemnización, cuánto puede corresponderle y cómo reclamar a la aerolínea y ante AESA.
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Nuestros servicios
Servicios para pasajeros de cualquier aerolínea
Le ayudamos por teléfono con reclamaciones, cambios y reembolsos de billetes, reservas y cualquier duda antes de volar.
Reclamaciones
Reclame lo que le corresponde
Retrasos, cancelaciones, overbooking y equipaje: revisamos su caso y le ayudamos a reclamar ante la aerolínea y, si hace falta, ante AESA.
Cancelaciones de vuelo
Qué puede elegir cuando cancelan su vuelo, cuándo corresponde compensación según el preaviso recibido y cómo presentar la reclamación paso a paso.
Ver servicioOverbooking y embarque denegado
Qué hacer si le dejan en tierra por overbooking, qué compensación le corresponde y cuándo la aerolínea puede negarle el embarque.
Ver servicioEquipaje perdido o dañado
Qué hacer si su maleta se pierde, se retrasa o llega dañada: parte en el aeropuerto, plazos y cómo reclamar.
Ver servicioBilletes y reservas
Gestione su billete sin sorpresas
Cambios de fecha o de nombre, reembolsos, nuevas reservas, asientos y servicios adicionales, con el coste claro antes de confirmar.
Cambios de billete
Cambio de fecha, hora o nombre: le explicamos las condiciones de su tarifa y el coste total antes de confirmar.
Ver servicioCancelación y reembolso de billetes
Cancelación y devolución del billete: le explicamos qué puede recuperar según su tarifa o si la aerolínea cancela o retrasa el vuelo.
Ver servicioReserva de vuelos
Le ayudamos a elegir y reservar su vuelo: qué incluye cada tarifa, precio final, documentación y escalas, con orientación telefónica personalizada.
Ver servicioAsientos y servicios adicionales
Asiento, embarque prioritario, menús y mejoras de clase: le explicamos qué incluye su billete y qué hacer si no se lo dan.
Ver servicioAntes de volar
Llegue al aeropuerto con todo resuelto
Horarios y estado del vuelo, check-in, normas de equipaje y asistencia especial para personas con movilidad reducida, menores y mascotas.
Horarios y estado del vuelo
Le ayudamos a consultar el estado de su vuelo, entender los avisos de la compañía y actuar a tiempo ante un retraso.
Ver servicioCheck-in y embarque
Le guiamos para hacer el check-in, obtener su tarjeta de embarque y llegar a la puerta a tiempo, con cualquier compañía.
Ver servicioEquipaje de mano y facturado
Le explicamos qué equipaje incluye su billete, qué puede llevar en cabina y cómo evitar cargos por exceso de peso.
Ver servicioAsistencia especial, menores y mascotas
Le orientamos para solicitar asistencia PMR y preparar viajes con menores, embarazo o mascota, con cualquier aerolínea y a tiempo.
Ver servicioCómo funciona
Así le ayudamos, paso a paso
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1
Llámenos
Le atiende una persona que escucha qué ha pasado con su vuelo o qué necesita gestionar.
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2
Revisamos su caso
Comprobamos con usted los datos de su reserva y le explicamos, con claridad, qué opciones tiene y qué le corresponde.
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3
Le acompañamos en la gestión
Le indicamos cada paso y le ayudamos a completarlo con la aerolínea hasta que su gestión quede resuelta.
Atención telefónica
¿Tiene un problema con su vuelo?
Llámenos y le explicamos sus opciones con claridad. Le atendemos sea cual sea la aerolínea con la que vuele.
Llamar al 960 29 13 20Vuelos nacionales e internacionales · Cualquier aerolínea
Las llamadas pueden ser grabadas para garantizar la calidad del servicio.